Barion Pixel
  • titkosintezet@gmail.com

titkos intézet

Könyv

PANASZKEZELÉS ÉS KELLÉKSZAVATOSSÁG

III. PANASZKEZELÉS ÉS KELLÉKSZAVATOSSÁG

(Érvényes a 2026. január 6. után kötött szerződésekre)

3.1. Szavatossági felelősség: Az Eladó szavatolja, że a termék (könyv) a kézbesítéskor hibátlan és megfelel a szerződésben foglaltaknak. Az Eladó felelősségére a magyar Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai az irányadók.

3.2. Reklamáció benyújtása : A Vásárló a kifogásait az alábbi módon közölheti:

3.3. Reklamációs jegyzőkönyv : A reklamáció gyorsabb ügyintézése érdekében javasoljuk az alábbi adatok megadását:

3.4. A hibás termék visszaküldése : Amennyiben a hiba vizsgálatához a terméket vissza kell juttatni, a szállítás költségeit a hatályos magyar jogszabályok értelmében a Szolgáltató (Eladó) viseli. Kérjük a Vásárlót, hogy a visszaküldés előtt egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal a szállítás módjáról.

3.5. Válaszadási határidő : Az Eladó a panaszt haladéktalanul megvizsgálja, és legkésőbb 14 naptári napon belül írásban válaszol. Az Eladó törekszik arra, hogy a javítást vagy cserét 15 napon belül elvégezze. Amennyiben az ügyintézés 30 napnál tovább tart, az Eladó tájékoztatja a Vásárlót.

3.6. Szállítási sérülések : Kérjük a Vásárlót, hogy a csomag átvételekor ellenőrizze a csomagolás épségét. Ha a csomag láthatóan sérült, javasoljuk a csomag átvételének megtagadását és a futárral közös kárjegyzőkönyv (jegyzőkönyv) felvételét. A jegyzőkönyv hiánya nem fosztja meg a Vásárlót szavatossági jogaitól, de jelentősen megkönnyíti a panasz gyors elintézését.

3.7. Garancia (Jótállás): Könyvek esetében az Eladó kellékszavatosságot vállal. Kötelező jótállás (garancia) könyvekre csak meghatározott értékhatár felett vonatkozik a magyar jog szerint, de az Eladó minden esetben garantálja a termékek nyomdai hibáktól mentes állapotát.